Администратор/ресепшионист для гостиницы, офиса или бизнес-центра

Описание

Администратор/ресепшионист для гостиницы, офиса или бизнес-центра Профессиональные обязанности: - Встреча и регистрация гостей/посетителей, оформление пропусков - Консультации по услугам и навигации, предоставление справочной информации - Работа с электронной почтой и телефонными обращениями, ведение записей - Координация бронирований/переговорных, календарей встреч - Приём и распределение корреспонденции и посылок - Взаимодействие с сервисными службами и курьерами - Поддержание порядка на стойке и в зоне ожидания - Базовая кассовая дисциплина и отчётность (по договорённости) Навыки и преимущества: - Доброжелательное клиентское обслуживание, грамотная речь - Владение ПК, офисными программами и CRM/системами бронирования - Быстрая ориентация в задачах, внимательность к деталям - Стрессоустойчивость, аккуратный деловой внешний вид - Знание иностранных языков — по необходимости заказчика Формат предоставления услуги: - Полная или частичная занятость, сменный график - Работа на стойке ресепшн, лобби, входной группе или фронт-офисе - Возможна поддержка в пиковые часы, на мероприятия и конференции Дополнительно: - Помощь в разработке стандартов сервиса и скриптов общения - Настройка регистров гостей/посетителей, шаблонов писем и анкет - Обратная связь по улучшению клиентского пути и организации фронт-офиса